申請及付款方式

• 要如何申請維修職人服務呢？
  請點選「申請服務」後，若您為So-net 既有寬頻客戶，即可用So-net 帳號密碼登入申請；非So-net 既有寬頻客戶，您可用E-mail註冊後，即可申請服務。
• 如果我的電腦壞了無法上網報修怎麼辦？
  您可使用我們的24小時客服專線 412-8989 ( 手機請加02 )，請客服人員協助您申請服務。
• 維修職人服務費用怎麼計算呢？
  您可參考服務說明與注意事項，維修工程師到府前也會與您確認問題與維修內容。另外，若維修工程師已到現場，不論是否進行維修皆須收取基本檢測費用350元。
• 我要如何支付服務費用呢？
  維修工程師於服務完成後提供維修內容與費用明細，確認後在維修紀錄單上簽名，並直接繳納維修費用給維修工程師即可(限現金交易)。維修職人確認無誤後會email電子發票給您。

維修進度

• 你們維修時效如何？
  您申請後24小時內會有專人與您連絡，如為例假日則延至上班日，若急需要處理可來電客服，客服人員將優先協助處理。(平日夜間或假日維修則需另外加價處理費用)
• 我要如何查詢維修進度呢？
  您可以自行登入至”會員專區”＞”訂單查詢”進度，或選擇”我要詢問”(後續email回覆)，或直接來電客服專線詢問即可。

維修品質

• 你們維修的品質怎麼樣？
  維修職人服務的維修團隊擁有10年以上專業到府電腦維修經驗，請您放心。
• 維修後如果又發生相同問題怎麼辦？
  您可以至”申請服務”＞”訂單填寫”再次報修，維修工程師會確認是否為相同問題，如果為相同問題則不會產生任何費用。
• 如果有發生消費爭議怎麼辦？
  您可來電至 So-net 客服專線，我們會盡全力處理您的問題，請您放心。